ASSISTANT DE DIRECTION Titre professionnel – RNCP38667 – Niveau 5

 

Certification professionnelle délivrée par le Ministère chargé de l’Emploi

Le métier d’Assistant de direction occupe une place centrale dans l’organisation d’une entreprise ou d’une structure. Véritable interface entre la direction, les équipes et les partenaires externes, l’Assistant de direction contribue à l’organisation quotidienne, au suivi des projets, à la circulation de l’information et à la valorisation de l’image de l’organisation.

Cette formation professionnalisante prépare au Titre Professionnel Assistant de direction – RNCP38667, certification de niveau 5, reconnue par l’État.

INFORMATIONS CLÉS

Intitulé : Titre Professionnel Assistant de direction
Code RNCP : RNCP38667
Niveau de qualification : Niveau 5
Certificateur : Ministère chargé de l’Emploi
Code NSF : 324p – Organisation du travail de bureau, organisation-bureautique
Code ROME : M1604 – Assistanat de direction
Formacodes : 35047 – Secrétariat assistanat direction / 35018 – Secrétariat assistanat multilingue
Date d’échéance de l’enregistrement RNCP : 29 juillet 2029
Modalité : Formation professionnalisante préparant à une certification inscrite au RNCP
Formation accessible par blocs de compétences : Oui

OBJECTIF GÉNÉRAL DE LA FORMATION

La formation a pour objectif de permettre au stagiaire d’acquérir l’ensemble des compétences professionnelles nécessaires à l’exercice du métier d’Assistant de direction.

À l’issue du parcours, le participant sera capable d’assister efficacement une équipe de direction, d’organiser et de suivre ses activités, de coordonner des projets et dossiers spécifiques, d’élaborer des outils de pilotage, de contribuer à la communication interne et externe et d’utiliser l’anglais professionnel dans les situations relevant de sa fonction.

LES POINTS FORTS DE LA FORMATION

La formation privilégie une approche directement orientée vers l’emploi et les situations réelles rencontrées en entreprise.

Elle permet notamment de développer :

  • une forte maîtrise de l’organisation administrative ;

  • des compétences en gestion de projet ;

  • la maîtrise des outils bureautiques et numériques ;

  • la conception de tableaux de bord et d’outils de pilotage ;

  • une communication professionnelle écrite et orale ;

  • l’utilisation de l’anglais dans un contexte professionnel ;

  • l’organisation de réunions, déplacements et événements ;

  • la gestion des priorités et des imprévus ;

  • l’autonomie et la capacité de prise d’initiative ;

  • la discrétion professionnelle et la gestion d’informations confidentielles.

L’objectif est de favoriser une employabilité rapide dans des secteurs d’activité très variés.

PUBLIC CONCERNÉ

Cette formation s’adresse notamment :

  • aux demandeurs d’emploi souhaitant accéder au métier d’Assistant de direction ;

  • aux salariés souhaitant évoluer vers des fonctions d’assistanat de direction ;

  • aux personnes en reconversion professionnelle ;

  • aux assistants administratifs ou secrétaires souhaitant élargir leurs compétences ;

  • aux personnes souhaitant obtenir une certification professionnelle reconnue par l’État.

PRÉREQUIS

Pour intégrer la formation, il est recommandé :

  • de maîtriser les fondamentaux de la langue française écrite et orale ;

  • de posséder une bonne aisance avec les outils numériques ;

  • de disposer de capacités d’organisation et de communication ;

  • d’avoir un projet professionnel cohérent avec les fonctions d’assistanat de direction ;

  • de disposer de bases en anglais permettant une progression vers l’utilisation professionnelle de la langue.

L’anglais occupe une place importante dans le référentiel du titre professionnel. Le professionnel est notamment amené à communiquer en anglais dans des situations écrites et orales.

L’entrée en formation est précédée d’un entretien de positionnement permettant d’évaluer le projet, les acquis, les besoins et les éventuels besoins d’adaptation du parcours.

OBJECTIFS OPÉRATIONNELS

À l’issue de la formation, le participant sera capable de :

  • organiser et suivre les activités quotidiennes d’une équipe de direction ;

  • gérer des agendas complexes et organiser des déplacements ;

  • préparer et organiser des réunions professionnelles ;

  • produire des documents professionnels en français et en anglais ;

  • communiquer avec des interlocuteurs internes et externes ;

  • traiter et diffuser l’information de manière professionnelle ;

  • concevoir des tableaux de bord et outils de suivi ;

  • analyser et présenter des informations chiffrées ;

  • contribuer à l’amélioration des processus administratifs ;

  • effectuer une veille informationnelle ;

  • préparer, coordonner et suivre un projet ;

  • organiser un événement professionnel ;

  • concevoir et mettre en œuvre des actions de communication ;

  • utiliser efficacement les outils bureautiques, collaboratifs et numériques ;

  • respecter la confidentialité et les règles de sécurité de l’information.

PROGRAMME DE LA FORMATION

Le Titre Professionnel Assistant de direction est constitué de 2 blocs de compétences – Certificats de Compétences Professionnelles (CCP).

CCP 1 – ASSURER LES FONCTIONS DE SUPPORT ADMINISTRATIF ET ORGANISATIONNEL À L’ÉQUIPE DE DIRECTION

Organiser et suivre les activités de l’équipe de direction

  • Organisation et gestion des agendas

  • Planification des rendez-vous

  • Gestion des priorités

  • Organisation des déplacements professionnels

  • Préparation et organisation des réunions

  • Coordination des activités

  • Gestion des contraintes et des imprévus

  • Utilisation des outils collaboratifs

  • Organisation du travail à distance

  • Communication professionnelle en français et en anglais

Concevoir des outils de pilotage et présenter des informations chiffrées de gestion

  • Collecter et fiabiliser les informations

  • Organiser et structurer les données

  • Utiliser un tableur professionnel

  • Concevoir des tableaux de bord

  • Construire des indicateurs de suivi

  • Mettre en forme des données chiffrées

  • Produire des graphiques

  • Analyser les écarts

  • Présenter et synthétiser les résultats

  • Contribuer au reporting de l’activité

Optimiser les processus administratifs

  • Analyser une organisation administrative

  • Identifier les dysfonctionnements

  • Formaliser les procédures

  • Proposer des améliorations

  • Rationaliser le traitement de l’information

  • Organiser le classement et l’archivage

  • Mettre en place des méthodes de travail collaboratives

  • Utiliser les outils numériques adaptés

  • Sécuriser les informations

  • Appliquer les bonnes pratiques d’hygiène informatique

Assurer l’interface entre la direction et les interlocuteurs internes et externes

  • Accueillir et orienter les interlocuteurs

  • Identifier les besoins

  • Adapter sa communication

  • Assurer une communication téléphonique professionnelle

  • Gérer des situations sensibles

  • Transmettre une information fiable

  • Reformuler et synthétiser

  • Communiquer avec diplomatie et confidentialité

  • Communiquer en anglais dans un contexte professionnel

  • Prendre en compte les dimensions interculturelles de la communication

CCP 2 – ORGANISER ET SUIVRE LES PROJETS ET DOSSIERS SPÉCIFIQUES DE L’ÉQUIPE DE DIRECTION

Conduire une veille informationnelle et en diffuser le contenu

  • Définir les objectifs d’une veille

  • Identifier les sources fiables

  • Rechercher efficacement l’information

  • Utiliser les outils numériques de veille

  • Collecter les informations

  • Vérifier et sélectionner les données pertinentes

  • Organiser et stocker l’information

  • Analyser et synthétiser les résultats

  • Réaliser une synthèse de veille

  • Diffuser l’information aux personnes concernées

  • Respecter les règles relatives à l’utilisation des sources

Préparer, coordonner et suivre un projet

  • Comprendre les différentes étapes d’un projet

  • Identifier les objectifs

  • Recenser les besoins et contraintes

  • Identifier les ressources humaines, techniques et financières

  • Élaborer un planning

  • Répartir et coordonner les actions

  • Concevoir des outils de suivi

  • Suivre l’avancement

  • Identifier les écarts et risques

  • Communiquer avec les différents acteurs

  • Participer aux réunions projet

  • Réaliser un bilan du projet

Organiser un événement

  • Analyser la demande

  • Définir les objectifs de l’événement

  • Identifier les publics concernés

  • Construire un rétroplanning

  • Élaborer et suivre un budget

  • Sélectionner des fournisseurs et prestataires

  • Réaliser les démarches administratives nécessaires

  • Organiser la logistique

  • Assurer la communication de l’événement

  • Coordonner les différents intervenants

  • Anticiper les risques

  • Évaluer les résultats de l’événement

Mettre en œuvre une action de communication en français et en anglais

  • Identifier une cible et un objectif de communication

  • Adapter le message aux différents interlocuteurs

  • Concevoir des supports professionnels

  • Rédiger des courriers et courriels

  • Produire des documents de communication

  • Utiliser les outils numériques

  • Utiliser les médias sociaux professionnels

  • Organiser la diffusion des supports

  • Communiquer en français et en anglais

  • Respecter l’identité visuelle et l’image de la structure

COMPÉTENCES NUMÉRIQUES ET BUREAUTIQUES

Tout au long du parcours, le stagiaire développe sa maîtrise des outils professionnels nécessaires à l’exercice du métier :

Traitement de texte

  • courriers ;

  • comptes rendus ;

  • rapports ;

  • documents longs ;

  • publipostage ;

  • modèles professionnels.

Tableur

  • tableaux ;

  • formules ;

  • fonctions ;

  • tableaux de suivi ;

  • graphiques ;

  • tableaux de bord ;

  • analyse de données.

Présentation

  • diaporamas professionnels ;

  • présentation de projets ;

  • supports de réunion.

Outils collaboratifs

  • messagerie professionnelle ;

  • agendas partagés ;

  • visioconférence ;

  • stockage et partage documentaire ;

  • outils de gestion de projet.

ANGLAIS PROFESSIONNEL

L’anglais constitue une compétence transversale importante du métier d’Assistant de direction.

La formation permet de travailler notamment :

  • l’accueil téléphonique ;

  • les échanges professionnels ;

  • la rédaction de courriels ;

  • les demandes de renseignements ;

  • la prise de rendez-vous ;

  • les déplacements professionnels ;

  • les réunions ;

  • la communication interculturelle ;

  • la compréhension et la rédaction de documents professionnels.

Le référentiel du titre professionnel prévoit l’utilisation de l’anglais dans les échanges professionnels en référence au niveau B2 du Cadre européen commun de référence pour les langues – CECRL.

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

SB Consulting Formation privilégie une pédagogie active favorisant l’acquisition progressive des compétences professionnelles.

Les méthodes utilisées peuvent comprendre :

  • apports théoriques ;

  • démonstrations ;

  • exercices pratiques ;

  • études de cas ;

  • mises en situation professionnelles ;

  • simulations d’entreprise ;

  • travaux individuels et collectifs ;

  • exercices bureautiques ;

  • recherches documentaires ;

  • conduite de projets ;

  • préparation de réunions ;

  • simulations téléphoniques ;

  • entraînements à la communication professionnelle ;

  • travaux en français et en anglais ;

  • évaluations régulières ;

  • préparation à la certification.

Les activités proposées sont construites au plus près des situations professionnelles rencontrées dans l’emploi d’Assistant de direction.

MOYENS PÉDAGOGIQUES ET TECHNIQUES

Selon les modalités du parcours, les stagiaires disposent notamment :

  • d’un poste informatique ;

  • d’une connexion internet ;

  • d’outils bureautiques ;

  • d’outils numériques et collaboratifs ;

  • de supports pédagogiques ;

  • de cas pratiques ;

  • de ressources documentaires ;

  • d’un accompagnement par l’équipe pédagogique.

SUIVI DE LA PROGRESSION

La progression du stagiaire est évaluée tout au long de la formation.

Le suivi peut notamment comprendre :

  • positionnement initial ;

  • évaluations diagnostiques ;

  • exercices pratiques ;

  • études de cas ;

  • évaluations par compétence ;

  • mises en situation professionnelles ;

  • travaux individuels ;

  • évaluations intermédiaires ;

  • entretiens pédagogiques ;

  • bilans de progression ;

  • examens blancs ;

  • préparation à la session de certification.

Un accompagnement individualisé peut être proposé en fonction des besoins identifiés.

MODALITÉS D’ÉVALUATION DE LA CERTIFICATION

L’évaluation finale du Titre Professionnel Assistant de direction est organisée conformément au référentiel officiel du Ministère chargé de l’Emploi.

Elle comprend notamment une mise en situation professionnelle sous forme d’étude de cas, comprenant des productions écrites et une partie orale.

Les épreuves mobilisent les compétences professionnelles attendues, notamment l’organisation administrative, la communication, les outils numériques, le suivi de projets et l’utilisation de l’anglais professionnel.

Le candidat est également évalué au travers des modalités prévues par le référentiel de certification, pouvant notamment comporter :

  • mise en situation professionnelle ;

  • entretien technique ;

  • questionnement à partir de productions ;

  • présentation de travaux réalisés ;

  • entretien final avec le jury.

La session est évaluée par un jury habilité conformément aux dispositions applicables aux Titres Professionnels du Ministère chargé de l’Emploi.

VALIDATION DE LA FORMATION

La validation complète des compétences permet l’obtention du :

TITRE PROFESSIONNEL ASSISTANT DE DIRECTION

Niveau 5 – RNCP38667

Le titre est composé de deux Certificats de Compétences Professionnelles :

RNCP38667BC01
Assurer les fonctions de support administratif et organisationnel à l’équipe de direction.

RNCP38667BC02
Organiser et suivre les projets et dossiers spécifiques de l’équipe de direction.

Les blocs de compétences peuvent être capitalisés conformément aux règles applicables aux titres professionnels.

En cas de validation partielle, les blocs obtenus restent acquis dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

DÉBOUCHÉS PROFESSIONNELS

Cette certification permet notamment d’accéder aux emplois suivants :

  • Assistant de direction

  • Assistant de manager

  • Office manager

Les compétences acquises peuvent également permettre d’évoluer progressivement vers des fonctions comportant davantage de responsabilités en organisation, coordination administrative ou gestion de projets.

SECTEURS D’ACTIVITÉ

L’Assistant de direction peut exercer dans pratiquement tous les secteurs :

  • entreprises commerciales ;

  • TPE et PME ;

  • groupes et grandes entreprises ;

  • associations ;

  • administrations ;

  • collectivités et organismes publics ;

  • établissements privés ;

  • structures nationales ou internationales.

QUALITÉS PROFESSIONNELLES ATTENDUES

Le métier nécessite notamment :

  • organisation ;

  • rigueur ;

  • autonomie ;

  • discrétion ;

  • confidentialité ;

  • capacité d’adaptation ;

  • réactivité ;

  • diplomatie ;

  • capacité à gérer les priorités ;

  • aisance relationnelle ;

  • capacité d’analyse et de synthèse ;

  • maîtrise des outils numériques ;

  • capacité à travailler avec des interlocuteurs variés.

ACCESSIBILITÉ AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP

SB Consulting Formation veille à favoriser l’accessibilité de ses formations aux personnes en situation de handicap.

Lors de l’entretien préalable, les besoins spécifiques du candidat peuvent être étudiés afin d’identifier les adaptations pédagogiques, organisationnelles ou matérielles nécessaires et mobilisables.

Pour toute situation nécessitant une adaptation, nous vous invitons à contacter notre référent handicap avant l’entrée en formation.

MODALITÉS ET DÉLAIS D’ACCÈS

L’admission est réalisée après :

  • une demande d’information ou de préinscription ;

  • un entretien individuel ;

  • l’analyse du projet professionnel ;

  • une évaluation des prérequis et acquis ;

  • un positionnement ;

  • la validation des modalités de financement.

Le délai d’accès dépend des dates de session, des places disponibles et du dispositif de financement mobilisé.

FINANCEMENT

Selon la situation du candidat, différents financements peuvent être étudiés :

  • Compte Personnel de Formation, sous réserve d’éligibilité du parcours proposé ;

  • France Travail ;

  • financement employeur ;

  • OPCO ;

  • dispositifs liés à la reconversion professionnelle ;

  • financement personnel ;

  • autres dispositifs publics ou privés mobilisables selon la situation du bénéficiaire.

Notre équipe accompagne le candidat dans l’identification du dispositif correspondant à sa situation.

INDICATEURS DE RÉSULTATS

Les indicateurs relatifs à cette formation sont communiqués et actualisés conformément aux exigences Qualiopi, notamment lorsque le nombre de bénéficiaires permet d’établir des données représentatives.

Peuvent notamment être suivis :

  • taux de satisfaction 100%

  • taux de présentation à la certification 100%

  • taux de réussite à la certification 100%

  • taux d’abandon 0%

  • taux d’insertion professionnelle100%

 

POURQUOI CHOISIR SB CONSULTING FORMATION ?

Choisir SB Consulting Formation, c’est bénéficier :

  • d’une pédagogie orientée vers les situations professionnelles ;

  • d’un accompagnement individualisé ;

  • d’un suivi régulier de la progression ;

  • de formateurs professionnels ;

  • d’exercices et mises en situation pratiques ;

  • d’une préparation progressive à la certification ;

  • d’un accompagnement dans la construction du projet professionnel ;

  • d’un environnement favorisant l’autonomie et la professionnalisation.

POUR ALLER PLUS LOIN

L’Assistant de direction est aujourd’hui bien davantage qu’un simple soutien administratif.

Il est un véritable facilitateur de l’organisation, capable d’anticiper les besoins de la direction, de coordonner l’information, de contribuer aux projets et d’assurer l’interface entre de nombreux interlocuteurs.

La polyvalence du titre professionnel permet d’intégrer des environnements très variés et constitue une excellente base pour développer progressivement des responsabilités en management administratif, gestion de projets ou coordination d’activité.

CERTIFICATION

Titre Professionnel Assistant de direction – RNCP38667
Niveau 5
Certificateur : Ministère chargé de l’Emploi
Enregistrement valable jusqu’au 29 juillet 2029

Les informations officielles relatives à la certification sont consultables sur le Répertoire National des Certifications Professionnelles – France Compétences.

 

 

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